Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Cozy Nor
CVR nr.: 44590891
Ilstedvej 1
6740 Bramming
Danmark
E-mail: support@cozy-nor.dk
Telefon: 53854878
2. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og prisfejl.
3. Bestilling
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Cozy Nor.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl i lagerstatus, prisfejl eller andre tekniske problemer.
4. Betaling
Vi modtager betaling med: Visa, Mastercard, MobilePay osv.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Alle betalinger behandles sikkert via krypteret forbindelse.
5. Levering
Vi leverer kun til adresser i Danmark.
Levering sker med GLS.
Den forventede leveringstid er normalt:
2-4 hverdage.
Fragtpriser fremgår ved checkout inden betaling.
Cozy Nor kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb som forbruger i henhold til dansk lovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på: support@cozy-nor.dk
Du skal selv betale returfragten.
7. Returnering
Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Varer må gerne undersøges på samme måde, som man ville gøre i en fysisk butik.
Returnering sendes til:
Cozy Nor
Ilstedvej 1
6740 Bramming
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
8. Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren.
9. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Ved reklamation kontakt:
Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
10. Persondatapolitik
Når du handler hos Cozy Nor, indsamler vi nødvendige oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne gennemføre din ordre.
Oplysningerne behandles fortroligt og videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre leveringen eller krævet ved lov.
Du kan til enhver tid kontakte os for indsigt i eller sletning af dine oplysninger.
Læs mere i vores privatlivspolitik:
[INDSÆT LINK TIL PRIVATLIVSPOLITIK]
11. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@cozy-nor.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via Klageportalen:
naevneneshus.dk
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal:
ec.europa.eu/odr
12. Kontakt
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:
Cozy Nor
E-mail: support@cozy-nor.dk
Telefon: 53854878